PrivateFinance
ZCash не приходит на Exmo
Ребята, без паники! Реально, если разобраться, причин может быть + бесконечность, но как показывает майнерская практика – это или ошибка биржи, или самого майнера. Да, вы тоже можете напортачить с выводом.
Хотите узнать подробности? Тогда поехали, будем разбираться, в чем ваша проблема.
Что приводит к тому, что ZCash не приходит на Exmo: разбираем причины
Если честно, мы не удивляемся, что у вас возникла проблема именно с ZEC – по данным (естественно, секретным) нашей статистики, большинство майнеров работают с алгоритмом Equihash, на котором, собственно, и майнится данная криптовалюта.
Что приводит к тому, что пользователь не может получить свои деньги
Глюк системы
Несмотря на то, что биржи считаются надежным фундаментом для периодического вывода на них средств, время от времени случаются глюки в системе.
Например, полгода назад в июле возникли странные проблемы у биржи Poloniex. Майнеры переводили на свои аккаунты суммы в ZEC, но ничего не получали.
Как оказалось впоследствии, внезапная причина блокировки данной валюты осталась неизвестной даже для самих разработчиков.
В данном случае пользователям было предложено менять ZCash на токены Bitcoin, чем все активно и воспользовались.
Недостаточная сумма на ввод
К сожалению, не все майнеры учитывают минимальные пороги на пулах и криптовалютных биржах. В особенности это заметно с сатоши BTC – запросто можно перепутать минимальные в пуле 0,001 BTC с биржевым порогом в 0,01 BTC.
Что в итоге? Правильно, пользователь попросту не получает своих средств. Внимательно читайте условия переводов! Кстати, на Exmo минимальный порог составляет 0,01 ZEC.
Путаница с кошельками
Если вы майнили ZCash, а скинули случайно их на кошелек ZEN – будьте готовы к тому, что деньги вообще не придут. К сожалению, такое бывает, об этом часто предупреждают в FAQ бирж.
Умышленные задержки
Да, иногда встречаются ситуации, когда деньги были отправлены с пула, однако на биржевые кошельки они поступают долго и скучно.
В особенности такая ситуация наблюдалась на Exmo в декабре 2017 года, когда все криптовалюты резко начали расти вверх.
Задержки в переводах длились просто неделями, пользователи бомбили техподдержку письмами на тему, почему не приходит ZEC на Exmo, однако в ответ получали только отговорки вроде «ждите, завтра будут», и так неделями.
Пока курс не начинал падать. Да, как ни странно, но такие задержки обычно таинственным образом связаны с ростом курсов.
Зарегистрироваться на бирже Exmo можно по ссылке http://just-register.com/exmo
Что делать, если ZEC не зачисляется на Exmo
Давайте попробуем разобраться, как действовать в той или иной ситуации
- Обращаемся в техподдержку пула. Подробно приводим описание ситуации, скрины с монитора, операции с выводами, биржевой счет и историю транзакций. Возможно, вы в чем-то совершили ошибку. Например, не учли комиссию пула (которая может составлять 1-2%, в некоторых случаях – больше), и в результате у вас не хватило токенов на вывод.
- Обращаемся в техподдержку биржи. Опять же, чтобы по 10 раз не бегать туда-сюда, просто подробно расписываем свою проблему, вплоть до точных дат по времени. Например, «отправлено было в 17:29 по Московскому времени…» и так далее. Проблема может заключаться в том, что задержка связана с очередными DDOS-атаками, или другими программными ошибками. В такой ситуации у вас есть все шансы вернуть свои средства.
- Ждем перевода дольше обычного. Да, как ни странно, но иногда достаточно просто подождать. Проблема такого типа возникает не только с ZCash, но и с другими монетами. То есть даже в истории операций на кошельке транзакция будет отмечаться как подтвержденная бесконечное количество раз, но средства все еще не приходят.
Это связано с особенностями технологии блокчейн – помним, что в сети ряд транзакций отбираются генератором как приоритетные, остальные просто находятся в очереди, и обрабатываются по очереди.
Соответственно, может, до вашего платежа просто еще не дошла очередь. Главное условие – платеж должен быть подтвержденным, о чем вы сможете найти информацию в своем кошельке!
Как проверить статус транзакции ZCash
Нередко получается так, что вы обращаетесь в техподдержку биржи по поводу своих средств, но вам отвечают, мол, предоставьте пруфы (доказательства). Что делать?
Все очень просто! Идите на сервис https://explorer.zcha.in/. Здесь вы сможете в подробностях узнать о состоянии своих транзакций.
В самом верху, в правом углу есть кнопка с надписью «введите свой адрес». Сюда следует ввести свой кошелек, и нажать на «поиск».
Далее вы увидите окошко, в котором будет подробно расписано, когда осуществлялась транзакция, насколько она включена в блок, сколько у нее подтверждений и другие данные.
Именно данный скрин вы сможете отправить в техподдержку биржи в качестве доказательства своих слов.
Интересно, что на ресурсе можно узнать практически любую информацию о транзакциях. Также здесь представлены сведения о блоках ZCash – кем, когда и как они были найдены.
В общем, мы рекомендуем данный сервис для постоянного использования.
Над статьями работает команда авторов, переводчиков и редактор. На сайте команда Privatefinance.biz публикует информационные статьи, обзоры, рейтинги, гайды о торговле на финансовых рынках и инвестировании, рекомендации по выбору брокера и инструментов инвестирования, актуальные новости из мира финансов.
Почта для связи с нами: [email protected]
